островок.ру

Отзывы

Анонимка

Второй год работаю в компании, всё хорошо. Сначала работала инцидент-менеджером, затем перешла в другой отдел. Не встречала никакого сексизма. Все коллеги достаточно понимающие, конфликты сотрудников из разных отделов пресекаются на корню супервазерами, сразу проводится беседа. «Дедовщины» нет. Однако, работая в отделе обслуживания клиентов, стоит обратить внимание на то, что могут попадаться клиенты разной степени адекватности и трезвости, особенно из России.

Анонимка

работа в операционном отделе очень напряженная. запросов от клиентов очень много. есть норма, но зачастую ты вынужден выполнять больше нормы, поскольку срочные запросы идут потоком все время. иногда нет времени сходить на обед. компания заявляет, что идет в ногу со временем. по факту: чтобы защитить своих сотрудников от выгорания, был проведен один вебинар, где рассказывали какую-то очень общую теорию. можно получить скидку 50% на посещение психолога (сотрудничают с сервисом) - но в чатах пишут, чтобы "не злоупотребляли")) если работаешь по графику 2/2 - в рамках "mental health" можно раз в месяц уйти с работы на час раньше в счет обеда)) по графику 5/2 есть вариант взять один день в месяц как "mental health day" (на практике почти не дают, чтобы "не злоупотребляли"). если коротко: компания очень сильно выросла по объемам бронирований, но механизм работы остался как для маленькой компании, нагрузка на сотрудников очень большая. в операционном отделе сильная текучка, люди видят объемы работы за указанную зарплату и уходят.

Анонимка

Сексизма на работе нет. Продвижение по карьерной лестнице очень забавное. Если отдел не расширяется, то будешь ждать возможности повыситься где-то 6 лет +, если расширяется, то может повезти и ты станешь супервайзером или тимлидом через 4 месяца. В случае чего, твое повышение смогут обеспечить только полезные знакомства, опыт не сильно решает в таком случае. Сейчас компания устраивает всех по ГПХ, раньше было ТК с ДМС. В шутку скажу, что от ТК перешли к ГПХ, потому что не могли соблюдать законы, но это недалеко от правды: HR никогда не читали трудовой кодекс и не знают как взаимодействовать при конфликтах в отделах, пытаются вынудить тебя уволиться угрозами, оскорблениями, принижениями. В отдел контента никому не советую устраиваться. Команда почти друг с другом не общается, только пару раз в месяц есть созвоны типа coffee talk, каждый сотрудник работает индивидуально над своим количеством запросов. 100% КПИ начальство не устроит, им нужно, чтобы он был хотя бы 120%. Задачи бывают ок и КПИ перевыполняется, а бывает просто маразм из разряда "мы попробовали задачу, тяжело идет, 2 запроса в час максимум, но вы должны делать за день 50". Недавно ввели систему штрафов, штраф может прилететь за косяк годовой давности и неплохо так подрезать вам зп.

Анонимка

Рабочий процесс отточен, нет сложностей в выполнение ежедневных задач, руководитель адекватно реагирует на личные просьбы.Иногда хотелось больше реального общения и по возможности автоматизировать рабочие процессы, много чего надо делать вручную А еще, было бы здорово доплачивать за сложных клиентов)))